O furto de hidrômetros se tornou uma preocupação crescente nas áreas atendidas pela Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo. Este crime não apenas causa incômodos aos moradores, como também resulta em prejuízos financeiros significativos, além de contribuir para vazamentos e desperdício de água tratada, ameaçando as instalações hidráulicas das residências.
O que fazer em caso de furto
Se o hidrômetro for furtado, é essencial que o cliente registre um Boletim de Ocorrência (BO) imediatamente. Após isso, deve-se entrar em contato com a Sabesp através dos canais oficiais para solicitar a reinstalação do equipamento.
A empresa disponibiliza atendimento através da Central de Atendimento pelo número 0800 055 0195, via WhatsApp no (11) 3388-8000, ou ainda pela Agência Virtual da Sabesp. É importante ressaltar que a apresentação do BO é necessária para que a substituição do hidrômetro ocorra sem custos. Caso contrário, o consumidor poderá arcar com a despesa do novo aparelho, conforme as normas da Arsesp.
Prazo para reposição e cobrança
A Sabesp tem um prazo regulatório de até 48 horas para realizar a reposição do hidrômetro. Enquanto o equipamento não estiver instalado, a cobrança da conta de água será feita com base na média de consumo anterior ao furto. Assim que o novo medidor for colocado, as faturas voltarão a refletir o consumo real.
Como prevenir furtos de hidrômetros
Para minimizar os riscos de furtos e proteger as instalações contra vandalismo, a Sabesp sugere que os clientes adotem algumas medidas de segurança. A instalação da Caixa UMA (Unidade de Medição de Água) é uma recomendação importante, pois este dispositivo foi projetado para resguardar os medidores. Nos casos em que o hidrômetro é instalado em abrigos de alvenaria, a colocação de grades de proteção é altamente recomendada.
Os moradores também devem ficar atentos a comportamentos suspeitos nas proximidades de suas residências. Em situações que levantem suspeitas, é vital entrar em contato com a Polícia Militar pelo telefone 190 e fornecer informações ou imagens de câmeras de segurança que possam ajudar na identificação dos criminosos.
Importância da colaboração comunitária
A participação ativa da comunidade é crucial para combater o furto de hidrômetros e reduzir os danos econômicos e ambientais gerados por esse crime. Com o envolvimento de todos, é possível preservar o recurso hídrico, essencial para a vida de todos.
