O Procon-SP iniciou uma nova edição da consulta virtual “De Olho na Black Friday: o que pensam os consumidores sobre preços e promoções”. O objetivo central é compreender a fundo os hábitos, as percepções e os comportamentos dos cidadãos frente às campanhas comerciais que movimentam o mercado neste período de intenso apelo de vendas.
Como participar da pesquisa do Procon-SP O levantamento permanece acessível ao público diretamente no portal eletrônico da Fundação até o dia 10 de novembro. O questionário engloba diversos questionamentos centrados no cotidiano de consumo, investigando desde a reação do público a artifícios de urgência como “só hoje”, “últimas unidades” e “estoque limitado”, até o peso que a influência de terceiros exerce sobre a decisão final de compra, além da avaliação geral sobre descontos e facilidades de pagamento.
Questões sobre parcelamento e fidelidade a marcas A ferramenta também investiga a maneira como os compradores lidam com aquisições divididas sob a promessa de serem “sem juros”. Além disso, a iniciativa examina o equilíbrio entre o custo e a real necessidade dos itens, investigando os fatores que motivam a continuidade da aquisição de certas mercadorias ou prestações de serviço mesmo após reajustes de valores.
Outros tópicos abordam o grau de relevância conferido a atributos como padrão de qualidade, reputação da marca, confiabilidade do estabelecimento, grau de exclusividade e a identificação pessoal com os bens adquiridos. Essa etapa fornece um panorama abrangente sobre os elementos decisivos no momento da compra.
Ações educativas e de defesa do consumidor Por fim, o estudo busca mapear cenários que estimulem o impulso ou dificultem a análise transparente das condições reais apresentadas em uma oferta. Com os dados coletados, o Procon-SP planeja desenvolver relatórios analíticos que subsidiarão futuras investigações, campanhas informativas e iniciativas pedagógicas focadas na proteção e nos direitos de quem consome.
