O programa Poupatempo celebra seu aniversário de 29 anos alcançando a marca expressiva de 630 milhões de serviços prestados desde a sua fundação, em 1997.
História e expansão em São Paulo Inaugurado originalmente com uma única unidade na Praça da Sé, na capital paulista, o projeto expandiu sua cobertura de forma significativa ao longo dos anos. Atualmente, o serviço está presente em todos os 645 municípios do estado de São Paulo, integrando atendimento presencial, ferramentas digitais e estruturas itinerantes.
Estrutura e capilaridade dos postos Subordinado à Secretaria de Gestão e Governo Digital (SGGD) e executado pela Prodesp, o programa dispõe de 244 postos físicos, 900 terminais de autoatendimento e um catálogo com mais de 4 mil opções de atendimento. Desse total, cerca de 3,5 mil alternativas podem ser resolvidas de forma totalmente online. A unidade pioneira na Praça da Sé concentra sozinha 62,8 milhões de prestações de serviço, registrando aproximadamente 350 mil procedimentos apenas entre os meses de janeiro e setembro deste ano.
Orientação para o atendimento presencial Nos moldes de atendimento que demandam marcação prévia, o agendamento é inteiramente gratuito e deve ser realizado exclusivamente por meio dos canais oficiais autorizados. No momento da chegada ao posto físico, o usuário realiza a validação da presença informando o número do CPF ou utilizando o QR Code do comprovante nos totens, contando com o suporte de orientadores locais quando necessário.
Atuação itinerante pelo estado Retomado há um ano, o projeto Poupatempo Móvel já contabiliza quase 64 mil atendimentos e mais de 57 mil emissões da Carteira de Identidade Nacional (CIN), abrangendo 141 cidades diferentes. No período, as duas carretas rodaram mais de 12 mil quilômetros, garantindo acesso à população residente em localidades menores e regiões afastadas dos grandes centros urbanos.
Suporte emergencial e ações sociais As estruturas itinerantes também atuam em cenários críticos, prestando auxílio a famílias atingidas por temporais no Vale do Ribeira e por focos de incêndio na capital e no litoral paulista. Nesses episódios, os cidadãos conseguem emitir documentos e resolver pendências sem a necessidade de deslocamento para outros municípios. Além disso, a iniciativa integra mutirões voltados a comunidades tradicionais, a exemplo da Aldeia Tabaçu Rekoypy, em Peruíbe, e do Quilombo Ivaporunduva, em Eldorado, deslocando equipes e tecnologia para fora das bases fixas.
Facilidades tecnológicas Por meio do portal eletrônico oficial, do aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR e do atendimento via WhatsApp através do número (11) 95220-2974, os usuários conseguem verificar dados, requisitar serviços e monitorar o andamento de solicitações, de acordo com os recursos disponíveis em cada plataforma. Essas alternativas digitais possibilitam a resolução de variadas demandas com comodidade e rapidez.
