As plataformas Outlook, Teams e Copilot da Microsoft continuavam inoperantes nesta sexta-feira (13), marcando uma das maiores falhas da companhia com mais de 12 horas de duração e prejudicando as comunicações globalmente.
Causas e impacto internacional do apagão
A empresa justificou a queda global apontando falhas em seus servidores e descartou qualquer tipo de invasão ou atividade maliciosa. Em seu boletim mais recente divulgado hoje, a corporação declarou que identifica indícios de normalização após aplicar correções de maneira abrangente para garantir o restabelecimento definitivo das ferramentas.
O incidente interrompeu as atividades de órgãos públicos na Austrália, no Japão e nos Estados Unidos. Além disso, o colapso digital provocou transtornos em corretoras financeiras, adiamento na publicação de balanços corporativos e alertas de companhias aéreas sobre falhas nos canais de comunicação.
Transtornos no mercado financeiro e na aviação
Na Europa, a operadora bolsista Euronext relatou dificuldades em suas equipes de listagem devido à falha nos e-mails, ao passo que a seguradora britânica Aviva acionou protocolos de contingência para suas chamadas sobre balanços financeiros. A gigante marítima dinamarquesa Maersk comunicou aos clientes sobre lentidão em mensagens eletrônicas e avisos.
Empresas norte-americanas de inteligência artificial como OpenAI e Anthropic também enfrentaram instabilidades com conectores da Microsoft. Na Índia, as companhias aéreas IndiGo, Akasa Air e Air India registraram impactos em seus suportes baseados em e-mail.
O setor de investimentos em Taiwan sofreu com problemas na administração de fundos em corretoras, seguradoras e gestoras. Uma das companhias chegou a cancelar uma operação de recompra de títulos, de acordo com informações repassadas à agência Reuters por uma fonte próxima ao caso.
Outra instituição financeira taiwanesa precisou apelar para o uso de fax para validar transações, conforme relatado por uma segunda fonte.
Nos Estados Unidos, a montadora de caminhões elétricos Workhorse Group postergou a divulgação de seus números para 16 de novembro, enquanto a suíça Richemont adiou temporariamente a publicação de seu balanço semestral.
Histórico de falhas e visão de analistas
Esta é a segunda pane que afeta as ferramentas do Microsoft 365 no decorrer deste ano.
Josh Gilbert, analista de mercado da plataforma de negociação eToro, avaliou que os acionistas devem tolerar o problema momentaneamente, visto que a migração de clientes para fora do ecossistema da Microsoft não ocorre de forma imediata.
“A maior preocupação é que esta não é a primeira interrupção do 365 neste ano e, se a confiabilidade começar a parecer um problema recorrente, isso dará a todos os departamentos de TI um motivo para pensar duas vezes antes de colocar ainda mais de seus negócios nas mãos de um único provedor”, afirmou.
A companhia já havia lidado com quedas no Microsoft 365 em janeiro deste ano e em outubro do ano passado. No mês anterior, a corporação reportou uma pane em sua estrutura de computação em nuvem Azure, gerando reflexos no pacote de aplicativos de trabalho e em diversos segmentos econômicos ao redor do planeta.
