Moradores de São Paulo com deficiência auditiva, de fala ou surdos têm à disposição a ferramenta e-SMS para pedir socorro em situações urgentes de forma totalmente acessível, substituindo as tradicionais ligações telefônicas por mensagens escritas no celular.
Como funciona o atendimento de urgência
Através dessa plataforma digital, o cidadão consegue se comunicar diretamente com o 190 da Polícia Militar e também com o 193 do Corpo de Bombeiros. Para garantir a agilidade necessária no salvamento, o Centro de Operações da Polícia Militar (Copom) conta com uma estrutura exclusiva voltada para processar esses chamados.
Onde e como fazer o cadastro
Para ter acesso à tecnologia, o cidadão precisa comparecer presencialmente a qualquer Batalhão da Polícia Militar do estado. O atendimento para o registro acontece em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em horário comercial, das 9h às 18h.
O processo de habilitação é considerado simples e rápido. O interessado deve apresentar um documento oficial de identificação e informar o seu número de telefone celular ao policial encarregado de realizar o procedimento.
Assim que a etapa burocrática é finalizada na unidade militar, o usuário já ganha permissão imediata para enviar mensagens de texto e solicitar socorro policial pelo número 190 sempre que necessário.
Importância da tecnologia
O chefe do Copom reforça a relevância da ferramenta para a inclusão social e a segurança pública no estado. “O e-SMS amplia o acesso aos serviços de emergência e garante que pessoas surdas, com deficiência auditiva ou de fala possam acionar a Polícia Militar de forma direta e segura. No Copom, há uma estrutura específica para o recebimento dessas mensagens, chamada Cabine PcD, que permite que a ocorrência seja registrada e encaminhada para atendimento operacional”, destaca o coronel Carlos Alexandre Marques, chefe do Copom.
